杨先生在5月10日通过美团优选平台下单购买了一箱百威啤酒，并在5月11日顺利收到了货物。这箱啤酒的包装以及其它商品都直接送到了他家门口，由他们楼栋的团长负责配送。杨先生购买的商品还包括一瓶牛奶、一箱饮料和另一瓶饮料，总计花费了90元，其中啤酒的费用为34元。当他打开啤酒后，发现这箱啤酒竟然过期了将近三个月。
这箱百威啤酒的生产日期标注为去年8月12日。杨先生惊讶地发现，当他尝试联系记者时，记者却无法找到啤酒的生产日期。他发现啤酒瓶上标注的规格是每瓶600毫升，但实际包装内的啤酒净含量却只有500毫升。这让他怀疑是在哪个环节出现了调包的情况。
杨先生询问了配送的团长以及美团优选平台的客服。团长表示，货物是由司机直接送到他的小车上的，并没有发现任何异样或包装破损的情况。而美团客服则表示会核实情况并联系商家进行处理。他们提出之前曾经向平台提出过退一赔三的要求。当他们向百威客服反映问题时，对方表示如果是美团那边买到了过期酒，就应该找商家解决。商家如果不承认，可以联系美团介入或者打消费者维权热线12315。他们还扫描了啤酒瓶身上的“浙食链”二维码，显示供货商为湖州双林浙北大厦超市有限公司。该公司的工作人员表示他们并没有在美团优选上销售这款啤酒，也没有相关的订单信息。他们怀疑二维码可能是伪造的或者是其他环节出了问题。在现场，他们还再次联系了平台客服，客服表示这个问题可能是分拣时出现的问题或者是商家出库的问题，他们会进行核对并联系商家处理此事。经过核实，平台客服表示提供的图片并非他们销售的货物规格，今年他们也没有在杭州上架过500毫升规格的百威啤酒。